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怎樣降低APP的卸載率,減少用戶流失?



對于開發(fā)者來說,鄭州APP開發(fā)上線第一件事就是獲取用戶,那么在獲取用戶之后怎樣減少用戶流失,增加用戶留存率呢?
1、深入了解UA數(shù)據(jù)
UA是指用戶的手機信息,從中我們可以了解,用戶使用的是oppo,還是蘋果,是華為還是三星。并記錄下使用各個不同手機的用戶數(shù)量,根據(jù)UA,我們可以提供適合他手機的相關(guān)服務,如不同大小規(guī)格的圖片等。不要忘記將ROI作為重點參考的指標之一,許多的你質(zhì)量的安裝都出自廣告投放出現(xiàn)的問題,而ROI(廣告的投資回報率)會告訴你哪個廣告渠道要放棄了。另外,記住高卸載率也會影響你的應用程序在應用商店中的排名。
2、跨渠道重新吸引
說一千道一萬,你還得用好產(chǎn)品來滿足用戶的期望。站在APP營銷的角度來看,營銷人員必須要使用所有可用的渠道,如消息推送、電子郵件、社交來重新將流失的用戶拉回來。個性化消息推送不僅能有一個好的保留率,而且還可能降低15%的卸載率。
3、重視應用的KPI指標
運營人員要了解用戶在哪里流失,如游戲中:教程完成,注冊,5級成功,10級成功,應用內(nèi)購買。尤其重要的是要知道活躍用戶突然變得不活躍的原因是什么?通過促銷、折扣等方式有一定的機率可以將不活躍用戶重新變的活躍。如果你發(fā)現(xiàn)大量用戶在使用APP的某個階段中出現(xiàn)卸載的話,那么你就要更改APP本身的內(nèi)容了。
4、監(jiān)測用戶在應用程序中的行為
監(jiān)測用戶在應用程序中的行為,可以了解用戶喜歡使用我們APP的哪類功能與知道用戶都在做些什么,將不同用戶的行為方式細分出來,數(shù)據(jù)大了后,可以生成用戶畫像。比如用戶將產(chǎn)品加入購物車的事件,我們就能知道瀏覽了價格高于500元的跑鞋瀏覽數(shù)與加入購物車的用戶數(shù)的比例。
通常的做法是,針對高品質(zhì)跑鞋來一些特定優(yōu)惠,與瀏覽過這類產(chǎn)品的用戶重新互動,并更加祥細的介紹產(chǎn)品,用內(nèi)容與用戶說話往往能取得不錯的效果。當用戶在你的產(chǎn)品上,真能得到并滿意的服務后,卸載率自然也就低了。
5、提供真正的價值重新激活休眠用戶和卸載用戶
APP要用令人信服的價值主張來回應用戶,即使他們已經(jīng)停止使用與卸載了,當你的價值重新體現(xiàn)之時,仍有希望贏回他們。其中找到用戶的興趣很關(guān)鍵,比如你是購物類產(chǎn)品,那么最佳方式便是折扣優(yōu)惠。如果你的閱讀類產(chǎn)品,那么最佳方式便是獨家的高質(zhì)量內(nèi)容。
6、使用視頻廣告找到合適的用戶
視頻廣告是獲得忠實用戶的有效方法之一。 這是因為視頻廣告可以向用戶展示應用程序的更多信息,讓用戶在安裝前便已經(jīng)對產(chǎn)品有了一個大概的了解。如果沒有足夠的信息為產(chǎn)品做支撐,用戶在安裝應用后,發(fā)現(xiàn)這不是他們期望的產(chǎn)品,然后快速卸載的行為就會發(fā)生。所以,您在應用商店加入了應用程序的視頻預覽嗎?
7、你有一款好產(chǎn)品嗎
其實減少APP卸載率的最好辦法是有一款非常優(yōu)秀的產(chǎn)品,當然這主要考驗的是產(chǎn)品經(jīng)理而不是APP營銷人員,APP營銷人員的工作成績體現(xiàn)在營銷后所帶來的數(shù)據(jù)體現(xiàn)上。但如果沒有一款好產(chǎn)品的話,再牛的營銷人員,再好的營銷數(shù)據(jù)對于產(chǎn)品而言,都無濟于事。
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