隨著我國(guó)旅行人數(shù)的激增，一些旅游景點(diǎn)附近的相關(guān)行業(yè)，比如餐廳、導(dǎo)游、酒店等都越來(lái)越火爆，而其中酒店小程序已經(jīng)被許多企業(yè)開(kāi)發(fā)。很多酒店企業(yè)都想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)新，但通過(guò)各大在線軟件平臺(tái)，線下旅游軟件的效果不是很好。但是，如果是商業(yè)平臺(tái)引流，則需要公開(kāi)會(huì)員或收取傭金。不管怎樣，平臺(tái)都會(huì)從商家那里收取大量的費(fèi)用，這對(duì)酒店來(lái)說(shuō)有很大損失，但現(xiàn)在有了微信小程序，傳統(tǒng)酒店行業(yè)有了新的機(jī)會(huì)。下面鄭州小程序開(kāi)發(fā)公司的小編和大家聊一聊企業(yè)開(kāi)發(fā)酒店小程序的好處。

一、方便客戶溝通

過(guò)去，如果你住在酒店，需要一系列服務(wù)時(shí)必須通過(guò)電話聯(lián)系酒店服務(wù)員。但如果酒店有微信小程序的話，可以通過(guò)手機(jī)直接選擇相關(guān)服務(wù)。接收到消息后，后臺(tái)會(huì)盡快處理。這樣，不僅讓客人安心，而且酒店的服務(wù)也會(huì)得到提升，如果有一些節(jié)假日或到達(dá)高峰時(shí)間，通過(guò)小程序可以同時(shí)看到更多的留言，方便酒店優(yōu)化處理方案。

二、提升客戶體驗(yàn)

酒店小程序還可以很好地為用戶提供服務(wù)體驗(yàn)，比如預(yù)訂和退房。在以往的傳統(tǒng)酒店模式下，酒店需要先登記，再拿房卡，退房時(shí)，還需要去前臺(tái)。現(xiàn)在，只需要一個(gè)小程序，使用這個(gè)小程序可以直接完成登記和退房，簡(jiǎn)化步驟，提升體驗(yàn)。

三、提供多方位服務(wù)

酒店小程序可以為客戶提供多方位的服務(wù)。例如，進(jìn)入酒店小程序后，會(huì)自動(dòng)連接到酒店的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，而且小程序內(nèi)有一些生活用品、小吃、飲料，以及酒店周邊的餐飲、景點(diǎn)和交通介紹。這相當(dāng)于用一個(gè)小程序讓顧客有更多的消費(fèi)可能性。

四、收集客戶評(píng)價(jià)

酒店小程序還可以更好地存儲(chǔ)消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議?？蛻艨梢栽谌胱『?，通過(guò)小程序的評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)或投訴，方便酒店收集消費(fèi)者的意見(jiàn)，這樣也可以更好地改善后續(xù)服務(wù)，使用戶體驗(yàn)越來(lái)越好，客戶入住酒店的可能性也會(huì)越來(lái)越高。

五、增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣

通過(guò)酒店小程序，在淡季通過(guò)一些活動(dòng)刺激消費(fèi)，比如團(tuán)購(gòu)或秒殺活動(dòng)，減少酒店在淡季的損失。通過(guò)酒店小程序，可以有很多免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)插件，比如團(tuán)購(gòu)、秒殺、會(huì)員活動(dòng)等，可以增強(qiáng)酒店的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

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