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共享充電樁APP應該有哪些功能?怎樣優(yōu)化用戶體驗?



數(shù)據(jù)顯示當前我國的新能源汽車數(shù)量已經(jīng)突破一千萬輛,占汽車總量的3.23%。其中純電動汽車的保有量為810.4萬輛,占新能源汽車總量的80.93%。新能源汽車數(shù)量的持續(xù)增長使充電樁的需求增加。但是根據(jù)艾媒發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,我國當前充電樁分布不均且設備維護滯后等現(xiàn)象突出。并非所有的新能源車主都可以在社區(qū)停車場安裝私人充電樁,因此開發(fā)共享充電樁APP符合新能源汽車的發(fā)展現(xiàn)狀。那么共享汽車充電樁APP要具備哪些功能才可以滿足車主需求呢?
共享充電樁APP應當根據(jù)用戶定位智能推薦臨近充電樁。新能源汽車車主在充電時會選擇離自己的距離最近的充電樁進行充電,方便第二天取車或者在需要快速充電時緊急補能。共享充電樁APP應當對于充電樁位置進行精準定位,并且?guī)椭脩暨x擇充電的最短充電路線。
共享充電樁APP應當向車主提供汽車充電的詳細信息,包括充電剩余時長、電壓和電流功率等信息,如果車輛在充電時產(chǎn)生異常狀況,能夠通過APP發(fā)出警報,提醒車主及時檢查。汽車即將完成充電時推送信息讓用戶記得取車。
共享充電樁還應該開通客服功能,讓車主有渠道反饋充電樁使用問題。充電樁損壞不能使用時,用戶也可以直接在APP內(nèi)發(fā)起申請,方便站點工作人員及時修理維護。
共享充電樁APP應當注重聽取用戶意見,根據(jù)用戶的需求對功能進行持續(xù)升級,才能夠優(yōu)化車主充電體驗,幫助共享充電樁APP留存用戶。
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