近年來，飼養(yǎng)寵物成為了許多都市白領(lǐng)及年輕人追求的生活方式。特別是當(dāng)前社會處于內(nèi)卷狀態(tài)，年輕人的娛樂時間被工作擠壓，這種情況下，回到家就能夠擼貓擼狗，欣賞寵物賣萌，能夠有效休閑放松，所以寵物飼養(yǎng)人數(shù)逐年增長。相應(yīng)的寵物行業(yè)的市場規(guī)模也在不斷擴大，尤其寵物糧食、美容和醫(yī)療消費人群快速增長。在這種情況下開發(fā)寵物小程序，搭建O2O平臺能有效幫助線下寵物服務(wù)門店拓客。

首先，寵物小程序能夠進行對附近的微信用戶進行推薦，只是要是在寵物服務(wù)門店五公里以內(nèi)的寵物主人都能夠接收寵物小程序的推廣，了解店鋪信息和寵物服務(wù)項目，關(guān)注寵物小程序。小程序內(nèi)部還可以設(shè)置導(dǎo)航功能，幫助寵物主人確定寵物店位置，方便其到線下門店消費。

其次，寵物小程序能夠幫助寵物服務(wù)店家維護客戶。寵物小程序平臺能夠與店鋪微信公眾號相連接，進行知識分享及客服服務(wù)。寵物店家可以發(fā)布飼養(yǎng)寵物的注意事項和知識誤區(qū)，提升寵物主人的喂養(yǎng)經(jīng)驗。同時客服功能還能夠及時為顧客答疑解惑，優(yōu)化線上服務(wù)體驗，提升寵物主人對寵物門店的好感度。

最后，寵物小程序開通線上問診功能，豐富服務(wù)模式和盈利渠道。寵物店家開通線上付費問診，指導(dǎo)寵物主人處理緊急寵物疾病。特別是在疫情封控時，能夠讓寵物暫時接受居家醫(yī)療服務(wù)，解除封控后再去線下門店詳細(xì)檢查接受治療，保證寵物健康。

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